إرجاع الطلب

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متاجر “يلا شارى” قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • تعبئة  طلب إرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع  منتجات متجر “يلا شارى”.
  • في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “يلا شارى” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر “يلا شارى” أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  • في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  • يقوم متجر “يلا شارى” بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات  المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  • في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  • في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (300ج.م)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر “يلا شارى” إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.